Professionelle Korrespondenz in Brief, Fax und E-Mail
Ein Brief ist kein Fax ist keine E-Mail
Neben den Regeln der DIN-Norm folgen die verschiedenen Schrift-Medien auch ihren eigenen Regeln. Der Geschäftsbrief beispielsweise klingt deutlich "offizieller" und formaler als die E-Mail, selbst wenn sich dieser Formalisierungsgrad heute glücklicherweise nicht mehr über gestelzt klingende Höflichkeitsfloskeln ausdrücken "muss".
Der Ton macht die Musik
Für's Schreiben gilt wie für's Sprechen: Der Ton macht die Musik. Wenn die Korrespondenz mehr oder weniger "amtsschimmelig" klingt, macht uns das die gute Beziehung zum Korrespondenzpartner schwer - aber genau um diese Beziehung geht es ja, wenn wir unsere Kommunikations-Ziele erreichen wollen.
Ein Hoch! auf die Moderne Korrespondenz
Innerhalb der Din-Norm gibt es viele persönliche Freiheitsgrade. Wir trainieren mit Ihnen, diese so zu nutzen, dass Sie sowohl Ihrem Korrespondenzpartner wie Ihren eigenen Zielen immer näher kommen.
Was steht zwischen den Zeilen?
Ihre E-Mail teilt der Druckerei mit, dass die Druckvorlagen noch nicht fertig sind; Ihr Fax informiert darüber, dass die Warenlieferung ein paar Tage länger braucht - das macht Ihren Korrespondenzpartner vermutlich nicht froh.
Und Sie sind es manchmal sicher auch nicht, zum Beispiel beim Verfassen eines Briefs nach einem unerfreulichen Telefonat. In der schriftlichen Kommunikation sind diese Emotionen oft zwischen den Zeilen versteckt.
Gemeinsam finden wir im Training heraus, was sich so alles zwischen den Zeilen tummelt - denn "Gefahr erkannt, Gefahr gebannt". Gegenseitiges Verstehen ist die beste Basis für die gute Beziehungen!
